家事代行を実際に利用している人は、サービスに対してどのような感想や意見を持っているのでしょうか。
ここでは一例として、実際に家事代行サービスを利用された、31歳の教員・Iさんに伺ったお話を、Q&A形式で見ていくことにします。
Q．どのようなサービスを利用したのですか？
A．私は必要なときだけ依頼可能な、スポットのプランを利用しました。
Q．なぜ家事代行を利用しようと思ったのですか？
A．私は職業柄、受験のシーズンは毎日帰りがとても遅くなるし、休みも返上して働くことが多いです。
そのような状況だと、どうしても家事まで手がまわらなくなってしまうので、忙しい時期だけ、家事代行サービスを利用することにしました。
Q．家事代行を利用するにあたり、不安はありませんでしたか？
A．家事代行を利用するのは初めてでしたので、最初は不安がありました。
でも、電話で受け付けてくださった方の対応が親切で。いろいろ質問してしまったのに、嫌そうな声を出すことなく、快く答えてくれたので嬉しかったですね。
気になる点はすべて確認できたので、電話の後は不安がなくなりました。
Q．実際に家事代行を利用されて、良かった点・悪かった点はありますか？
A．良かった点はスタッフさんの仕事ぶりですね。
普段自分では全然掃除していないところが綺麗になっていて感激しました。
悪かった点は特にないですね。ただ、「ここを掃除して欲しい」というような要望を、あらかじめ伝えておくともっとよかったかな、とは思いました。
Q．全体を通じて、家事代行に対して感じるところはありますか？
A．実際にサービスを使ってみて、忙しいときにはすごく便利だと感じました。
なので、もっと多くの人がサービスを利用したらいいのではないかと思います。
夫婦共働きや高齢化が進むにつれて、ますます需要が増えていくと思うので、今後も引き続き成長を期待したいサービスですね。
